Gratuit, sans risque, garantie de 60 jours
Garantie printemps et été
Chez Great Garden Plants, nous vous couvrons avec notre garantie de 60 jours. Nous garantissons que vos plantes arriveront en bonne santé, exemptes de parasites et de maladies, et fidèles à leur nom.
Un problème avec votre plante ? Nous facilitons le dépôt d'une réclamation via ou a nous envoyer un courriel, processus de réclamation automatisé, ou utilisez la bulle de discussion. Envoyez-nous simplement une photo de votre plante, votre numéro de commande et une brève description du problème dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Les commandes aux États-Unis et au Canada sont éligibles pour des remboursements. Tous les remboursements sont basés sur le coût de la plante et n'incluent pas les frais d'expédition. Prévoyez jusqu'à 2 semaines pour le traitement des remboursements.
Après 60 jours, nous ne pouvons être tenus responsables des plantes dont vous avez la charge et ne couvrirons pas les problèmes d'hivernage, d'animaux, d'insectes, de maladies, de mauvaise plantation, de sécheresse, d'inondation, de mauvais drainage, etc. Notre objectif est que vous réussissiez avec nos plantes. (et le jardinage en général), notre équipe d'experts est donc là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Toute plante expédiée dormante au printemps est garantie de rompre la dormance, même si cela prend plus de 60 jours.
Les arbres de vacances vivants ne sont pas couverts par notre garantie à moins qu'ils ne soient endommagés lors de l'expédition. Toutes les réclamations pour dommages d'expédition doivent être déposées dans la semaine suivant la livraison.
Attention : notre garantie ne couvre pas les plantes cultivées en dehors de leurs zones de culture recommandées. Vérifiez votre zone USDA en cliquant sur "Zone de croissance" dans la navigation du site et en entrant votre code postal avant d'acheter.
Garantie chute
Avez-vous reçu une commande après le 1er septembre ? Si tel est le cas, il relève de notre garantie antichute. Nous voulons nous assurer que vos plantes s'établissent dans votre jardin et reviennent au printemps suivant. Par conséquent, la garantie sur vos plantes est prolongée jusqu'au 31 mai de l'année suivante. Assurez-vous de nous contacter avec des images, votre numéro de commande et une description du problème avant le 31 mai.
Nous avons ce qu'il vous faut
Garanties des boutiques de Noël
Les produits de notre boutique des Fêtes ne sont pas couverts par notre garantie standard de 60 jours, mais peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un remplacement dans les circonstances suivantes :
Sapins de Noël, couronnes et guirlandes : Nous garantissons que tous les sapins, couronnes et guirlandes de Noël arriveront en bon état. La garantie couvre uniquement les dommages survenus pendant le transport. Toute réclamation pour dommages liés au transport doit être soumise dans un délai d'une semaine suivant la livraison.
Bulbes d'amaryllis : Nous garantissons que tous les bulbes d'amaryllis arriveront en bon état et sortiront de leur dormance. Pour ce faire, ils bénéficient d'une garantie de croissance de 30 jours. Les bulbes doivent être plantés immédiatement après réception pour favoriser leur enracinement. Si vos bulbes ne présentent aucun signe de croissance (racines, germination) dans les 30 jours, vous pourrez prétendre à un remboursement. Toute réclamation pour dommages liés au transport doit être soumise dans la semaine suivant la livraison.
